認証キーのメールが届かない時はどうする？
Amazonで商品を買う時、ぼくは基本的には自宅に送ってもらいます。
でも、時々どうしても外出先で商品を受け取りたいこともありますよね。
特に出張先とかで家から遠くにいる時など。
そんな時には、今いる場所から近いコンビニで商品を受け取ると便利ですよ。
24時間開いてるコンビニなら、自分の都合のいい時に受け取れるのでいいですよね。
そんな便利なコンビニ受取なんですが、自宅配送とは違って少し受取りには面倒なことが。
コンビニ受取というと、身分証明書をレジで見せたらすぐに商品を受け取れるって思いがちですが違うんです。
今回はファミリーマートで商品を受け取ったんですが、受け取りには「問い合わせ番号」と「認証番号」が必要でした。
これがないと、たとえ目の前に商品があっても受け取れません。
この商品の受け取りに必要な2つの番号は、Amazonに登録したメール宛てに送られます。
ところが、今回ぼくのメールには番号の書かれたメールが届きませんでした。
番号が分からないと商品が受け取れない…
焦りましたよ。
このページではコンビニ受取りに必要な番号が書かれたメールが届かない時、どうやって商品を受け取るかについて紹介しますね。
Amazonの購入履歴から配送状況を確認
まず最初に注文した商品の配送状況を確認しましょう。
Amazonのサイトやアプリから「購入履歴」を見ます。
「購入履歴」→各商品の「配送状況を確認」
その中から配送状況が確認できますよ。
まだコンビニに到着していなかったら番号の書かれたメールは送られていません。
しばらく待ちましょう。
すでにコンビニに到着してる場合にはこんなメッセージが表示されます。
このメッセージを見ると「これから準備をしてメールを送信するので待っててね」という意味にも取れますよね。
レイ
メールが送られたら「メール送信済み」というメッセージが変わるのかな？
そう思っていたんですが違いました。
番号の書かれたメールが送信された後でも、ここに表示されるメッセージはずっとこのままです。
ぼくはこの状態で、メール送信済と表示されるのを期待して6時間くらい待ち続けました。
メッセージの中に「数時間」と書かれてたんで数時間待ったんですが一向にメールは届きません。
コンビニに到着済なら認証番号がすでに発行されている可能性大
あとから確認したんですが、今回のケースではコンビニに到着したのが11時頃で、番号の案内メールが送られたのは12時すぎでした。
配送状況のメッセージには数時間と書かれてましたが、実際は1時間もあれば番号は発行されると考えても良いんじゃないですかね。
あまりにも長時間待たされる場合には、何か不具合が起きてるかもと怪しいと疑った方がいいです。
認証番号はAmazonのアカウント情報から確認できる
送られたはずのメールが届かない。
そんな時、Amazonから送られたメールの内容を確認する方法があるんです。
たまたまツイッターでこんなことをつぶやきました。
Amazonで買った商品をコンビニ受取にした。
コンビニには朝到着してるのに、受取の認証コードが発行されなくてまだ受け取れない。
こんなに時間かかるもんなの？？？
— モリレイ@カンボジアと二拠点生活します (@mori_rei) April 20, 2019
そしたらなんとAmazon Helpさんからすぐにこんな反応が。
ご心配ならびにご不便をおかけしております。商品が店舗に到着してから、システム上情報が反映し認証キーのメールをお送りするまで、お時間がかかることがございます。
認証キーのメールが届かないか、一度メッセージセンターよりご確認いただけないでしょうか。https://t.co/ZKgQATZHCs RI— Amazon Help (@AmazonHelp) April 20, 2019
さっそく確認したら、受け取るはずだったメールが見つかりました！
Amazonから送られたメールはアカウントサービスからも確認できたんですね。
実際にメッセージがどこにあるのか見てみましょう。
今回はアプリの画面で説明しますね。
画面左上にある三本線をタップしてメニューを表示したら、その中から「アカウントサービス」を選びます。
「メッセージセンター」から「メッセージ」をタップしてください。
「すべてのメッセージ」をタップ
コンビニに到着したメールが見つかります。
メールの中に受け取りに必要な「お問い合わせ番号」「認証番号」が見つかりますよ。
もしメールが届かなかった場合、こうやってAmazonから送られたメールを確認できるんです。
メールが届かない時はここを確認してみてください。
今回はこのメッセージセンターの中から届くはずだったメールを探し出して2つの番号（「お問い合わせ番号」「認証番号」）を確認しましたよ。
（おまけ）メールが受信できないのは受信拒否かも？
メールが届かない場合に考えられるのはメールの受信拒否設定です。
Amazonのカスタマーセンターの方が教えてくれましたが、このアドレスからのメールは受信できるようにしておいた方がいいです。
さようでございましたか！荷物のお受け取り、どうぞよろしくお願いいたします。
なお、当サイトからのメールを正常に受信いただけない場合は、ご利用のメールの受信設定も今一度ご確認くださいませ。RI pic.twitter.com/mcqru8hA2K
— Amazon Help (@AmazonHelp) April 20, 2019
（おまけ）迷惑メールフォルダに入ってる可能性もあり
実はメールを受信してたけど気づいていなかったというのも可能性としては考えられますね。
受信箱じゃなくてどこに入っるの？
って思いますよね。
一度「迷惑メール」フォルダを確認してみてください。
こういうメールって自動的に「迷惑メール」フォルダに入れられることはよくあるんで。
